美容院の新規集客でやること 2026年10月30日時点
新規集客は、予約サイトとGoogleマップを整えて、3回目の来店まで考える。
01店の売りを1行に
02Googleマップ
03予約サイト
04ネット予約
053回目まで
初めての店を、予約サイトで比べて決めた
53.8%
首都圏520人の調査
Googleマップの評価で決めた
39.8%
同じ調査
3回目まで来た新規客
30%
2009年のレジデータ
上2つは複数回答です。3つの数字はそれぞれ別の調査で、足し合わせはできません。
ニュートラルワークス調査 2025年4月／日本政策金融公庫の冊子 2013年掲載
02
3回目まで30％：タカラベルモントのレジデータ 2009年（日本政策金融公庫の冊子）
03
01店の売りを1行にするどんな人の、どんな悩みが得意かを言葉にする
02Googleマップを整える店舗情報を埋めて、クチコミを集める（無料で始められる）
03予約サイトを直す写真、メニュー名、料金、クーポン、口コミの返信
04ネット予約できる形にする時間外も予約でき、新規の空き枠がある状態に
053回目まで来てもらう記録、説明の手順、次回予約、カルテの見直し
上から、お金をかけずに始めやすい順です。順番は提案です。 提案 ラベルの見方：事実 資料に書いてある／提案 サスケの提案・推定
打ち手の根拠は、次のページから1つずつ
04
やること
- 来店履歴から、多いメニューと客層を書き出す
- 「どんな人の、どんな悩みが得意か」を1行にする（例：白髪を活かすカラーが得意 ※説明用の例）
- その1行を、予約サイトの紹介文とGoogleマップの説明文に入れる
- 初回の客に「この店を選んだ理由」を聞き、言葉のズレを直す
根拠
Googleは「関連性」を、検索語句と店舗情報が合致する度合いと説明しています。 事実
日本政策金融公庫の冊子は「お店のコンセプトを明確にする」「自店を選んだ理由を尋ねる」を挙げています。 事実
1行にまとめる形と、書く場所。 提案
Google ビジネス プロフィール ヘルプ／日本政策金融公庫の冊子
05
やること
- オーナー確認を済ませる
- 住所、営業時間、臨時の営業時間、業種を正確に入れる
- 駐車場やWi-Fiの有無などの項目を埋める
- 店内と施術例の写真・動画を追加する
- クチコミ依頼用のリンクかQRコードを作り、会計時に見せてお願いする
- 低評価のクチコミには早めに返信し、電話やメールで事情を確認する
割引や無料サービスと引き換えにクチコミを頼むことは、Googleが禁止しています。
根拠
Googleは順位の要素を「関連性・距離・知名度」と説明しています。距離は店側で変えられません。 事実
リンクやQRコードでの依頼方法、低評価への対応、見返りの禁止は、Google公式ヘルプに書かれています。 事実
初めての店をGoogleマップの評価で決めた人は39.8％（首都圏520人、複数回答）。 事実
「会計時」に頼むタイミング。 提案
Google ビジネス プロフィール ヘルプ／ニュートラルワークス調査
06
やること
- 得意メニューの仕上がり写真を、先頭に並べる
- メニュー名を見ただけで内容が分かる言葉に直す
- 料金の総額が分かる書き方にそろえる
- クーポンを整理し、01で決めた得意メニューに付ける
- 届いた口コミに返信する
- 未掲載の店は、エリア・プラン・業種・契約期間を伝えて見積もりを取り、費用を見て判断する
写真は、実際に施術して掲載の許可を取ったものを使います。
根拠
初めての店を予約サイトで比べて決めた人は53.8％。最初に使う情報源はホットペッパーが53.3％（首都圏520人、複数回答）。 事実
「また利用したい」女性1,000人が来店前に挙げた点は、口コミの評判50.9％、クーポン45.1％、料金の安さ42.0％、写真31.7％（2023年）。 事実
掲載料は公開されておらず、エリアやプランなどで変わります（Squareの解説記事）。 事実
直す順番と、クーポンの案。 提案
ニュートラルワークス調査／ホットペッパービューティーアカデミー／Square
07
やること
- 使う予約ページを1つに決める
- 営業時間外でも予約できる設定にする
- 新規客が取れる空き枠を、毎週あらかじめ開けておく
- Googleマップから同じ予約ページへ移れるようにする
根拠
来店前の「また利用したい」理由は、女性で「ネット予約できる」52.7％、「予約が取りやすい」45.5％。男女とも1位はネット予約です（2023年）。 事実
この数字は再来店の意向で、新規客だけの調査ではありません。具体的な設定。 提案
ホットペッパービューティーアカデミー 美容サロン顧客満足調査2023
08
やること
- 新規客の一覧を作り、来店日、知った経路、来店回数を記録する
- 初回の受付で、何を見て来たかと選んだ理由を聞く
- 施術前に料金の総額を伝え、説明の手順をスタッフでそろえる
- 会計時に、次に来る時期の目安を伝えて次回予約を提案する
- 2回目の来店前に、カルテで前回の施術と会話を見直す
- 月に1回、3回目の来店率を計算する
根拠
3回目まで来た新規客は平均30％、その90％がほぼ継続（タカラベルモントの2009年調査。理美容室の話）。 事実
「また利用したい」理由は、会計〜帰宅後で「料金が明確・分かりやすい」52.4％、来店〜施術で「受付時の対応が丁寧」48.7％（女性、2023年）。 事実
次回予約の提案。確かな全国データはありません。 提案
日本政策金融公庫の冊子／ホットペッパービューティーアカデミー
09
スガタAIとは
美容師向けのAIツールです。料金はどちらも税抜です。
ライト（画像月400枚）18,000円/月
プレミアム（画像月800枚）25,000円/月
年額は216,000円と300,000円（月額×12の計算）。
ホットペッパービューティーは、AI画像の掲載を禁止していると報じられています
リクルートはITmediaの取材に、2024年2月からAI生成のモデル画像の掲載・使用を禁止していると回答しました。判定方法は非開示です。 事実
Boblogも、スタイル写真でのAI画像はガイドライン違反と伝えています。時期は2025年4月と書かれていて、ITmediaと異なります。 事実
顔だけ変えた画像が当たるかは、公式の条文を確認できていません。当たる可能性が高いと見ています。 推定
ITmedia AI+ 2025年6月26日／Boblog 2025年4月24日／sugata.ai
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| 機能 | できること | サスケの見方 推定 |
|---|
| 投稿文生成AI | 投稿の文章とハッシュタグを作る | 03の更新の手間を減らせる。まず試す候補 |
| 髪型体験AI | 希望の髪型を来店客の写真で見せる | 来店後の相談用。新規集客より05の定着に関わる |
| カラー体験AI | 希望の色を来店客の写真で見せる | 同上 |
| モデル化AI | 施術写真の顔を別人に変える | ホットペッパーには使わない |
| プロ撮影AI | 背景や質感をスタジオ風に変える | ホットペッパーには使わない |
他の予約サイト、Googleマップ、InstagramでのAI画像の扱いは確認できていません。
機能：sugata.ai／見方：サスケの推定
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| サイトの説明 | 確かめた結果 |
|---|
| 写真を重視する人は全体の9割近く | 元データあり。検索サイトで新規サロンを探した人の87％台で、「やや重視」込み。美容室以外も含む。15.9％のグラフは出どころ不明 |
| Instagramの利用は美容院選びで28％、髪型選びで73％ | 元調査あり。Instagram利用者100名への2022年の調査。美容院は本文27％・見出し28％。客全体の数字ではない |
| Instagram投稿がGoogleマップ上位表示の加点になった | Googleの公式説明では確認できず。SNSの投稿を表示する機能はあるが、順位の記述はない |
| 上位表示には写真投稿を増やすことが必須条件 | 必須の根拠なし。Googleは順位の要素に挙げていない。専門家調査で写真の数は187要素中96位 |
| プライバシーを確実に守りながら投稿できる | 「確実」は規約と合わない。外部AIへ送る場合があり、客の同意の取得は店側。権利の保証もない |
| 投稿が増え、集客の相乗効果が出る | 効果を測った第三者のデータは見つからず。公式サイト以外の評判や導入実績も見つからなかった |
美容センサス2024年下期 p13／ノーマリズム調査 2022年／Google公式ヘルプ／Whitespark 2026／sugata.ai/terms.html
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やること
- 掲載中の予約サイトの担当者に、顔だけ変えた画像が掲載できるかを確認する
- 月額÷1人あたりの粗利で、毎月増やす必要がある客数を計算する（例：粗利4,000円なら18,000÷4,000＝4.5で5人。説明用の例）
- 申し込む前に、無料期間の後に自動で課金されるかと、解約の手順を運営元へ確認する
- 顔写真を入力する客から事前に同意を取り、記録を残す（外部AIへ送られる場合があることも伝える）
- 7日間の無料トライアルで、投稿文生成と髪型・カラー体験だけを試す
- AIで作った画像を広告やSNSで使うときは、AI生成と明示する
根拠
運営はハナテ合同会社。無料トライアル7日間、マイページから解約、返金は原則なし。 事実
利用規約：第17条（顔写真の同意）、第9条5項（AI生成の明示を推奨）、第20条（1か月の自動更新・返金なし）、第11条5項（日割りなし）。 事実
確認先、試す範囲の絞り方、粗利の計算。 提案
sugata.ai/tokushoho.html／sugata.ai/terms.html
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| 数字 | 見方 |
|---|
| 月の新規客数 | 打ち手の前後で比べる |
| どこで知ったか | 初回の受付で聞き、経路ごとに数える |
| 3回目の来店率 | 下の式で、月ごとに出す |
3回目の来店率 ＝ ある月の新規客のうち3回目まで来た人数 ÷ その月の新規客数
例：新規20人のうち6人が3回目まで来たら、6 ÷ 20 ＝ 30％。美容の周期を考えると、結果が出るまで数か月かかります。
計算式と見方はサスケの提案
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調査の実施元には集客支援の会社やリクルートも含みます。数字は参考値です
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Whitespark は専門家の意見の集計で、実測ではありません
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確認できた
- 情報源と決め手の数字（ニュートラルワークス調査）
- 地図検索の順位の考え方、見返りの禁止（Google公式）
- 再来店の理由の数字（2023年の調査）
- 3回目まで30％（2009年のレジデータ）
- スガタAIの機能・料金・規約、写真とInstagramの数字の元調査
- AI画像の禁止（リクルートの回答としてITmediaが報道）
推定・サスケの提案
- 5つの選び方と順番
- 店の売りの1行が違いになるという話
- クーポンを得意メニューに付ける案
- 次回予約が3回目の来店率を上げる見込み
- 顔だけ変えた画像も禁止に当たる可能性が高いという見方
- スガタAIの5機能の使いどころの評価
確かめていない
- Instagramが新規来店をどれだけ生むか
- ホットペッパーの掲載料と、公式条文・禁止の開始時期
- 3回目の来店率の今の全国平均、地方での傾向
- 各打ち手で新規客が何人増えるか
- 他の予約サイト、マップ、InstagramでのAI画像の扱い
- スガタAIの効果、画面、解約手順、無料期間後の自動課金
次の一手：まず01の1行を決めて、02のGoogleマップから手を付ける。
確認できた事実／推定／確かめていないことを分けて掲載
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